随着新冠肺炎疫（yì）情给演出行业带来的影响，全国演出市场正处于停滞状态，据中国演出行业协会（huì）两（liǎng）次发布的（de）数据（jù）显示，截（jié）至3月（yuè）初（chū），全国已（yǐ）取消（xiāo）或延期的演出近（jìn）2万场。仅三（sān）月就取消或延期近8000场次演出（chū）（包含剧场和大型演出），直接票房损失超过10亿元，但（dàn）从业者（zhě）并未（wèi）因为疫情而（ér）停工，一直在积极应对，为未（wèi）来的复演做准备。

目前各大（dà）企业陆（lù）续复工，从春（chūn）节期间其（qí）实就未曾停工、忙着处理因演出取消（xiāo）而带来（lái）善后工作（zuò）的剧场，也在随着复工陆续开（kāi）启（qǐ）新（xīn）一轮的线上推广，在（zài）中国演出行业协会发出（chū）“探（tàn）索线上传播和增（zēng）值新模式（shì），为市场的恢（huī）复积（jī）蓄能量（liàng）”的倡议（yì）下，国家（jiā）大剧（jù）院、北京保利剧院都先后推出了“线上观演——云展（zhǎn）播”与“保（bǎo）利云剧院”等线（xiàn）上（shàng）活动（dòng）。但国家大剧院、北京保利剧院、中演院（yuàn）线等多家剧院负责人（rén）表示，目（mù）前复工的主（zhǔ）要工作还是集中围绕着宣布取消与延期的相（xiàng）关（guān）演出项目后续工（gōng）作及洽谈（tán）沟通（tōng）工作展（zhǎn）开，同时（shí）他们也坦诚表达（dá）了目前行业内面临的困境。

行业困境 退票繁琐超出想象，上半年（nián）复演无望（wàng）

中（zhōng）演演出院（yuàn）线（xiàn）发展（zhǎn）有限责任（rèn）公司（sī）（以下称（chēng），中演（yǎn）院线）的执行（háng）董事（shì）、总经理张利表示（shì），目前他（tā）们面临的（de）困境是长（zhǎng）时间（jiān）演（yǎn）出停滞：“估（gū）计停演的情况会（huì）延续到5月（yuè）份。目前（qián）中演院线正在营业的（de）15家直营剧院（如北京（jīng）地区的天桥艺术中心）2月（yuè）演出均已取消，3月演出也全部取消或延（yán）期。已停演停售（shòu）112个（gè）项目，共计248场演出，目前取（qǔ）消或延期（qī）演出的项目还在（zài）不断增加，若（ruò）疫情持续至4月（yuè）底（dǐ），预计还（hái）将取消（xiāo）200余场演（yǎn）出”。
中演院（yuàn）线目前已停（tíng）演或延期的项（xiàng）目包括：俄（é）罗斯（sī）国立（lì）莫伊谢（xiè）耶夫模范民族舞蹈团《世界甄（zhēn）选舞蹈之夜》、《恶作剧之吻》，这（zhè）两台演出原定2-3月全国巡（xún）演，全部取消；正在洽谈延期的包（bāo）括（kuò）舞剧《花木兰》、《诗经（jīng）·采（cǎi）薇》、《白色摇篮曲》等（děng）多部剧目；立陶宛的话剧《致（zhì）命（mìng）罗基斯》原（yuán）定于（yú）5月份进行全国巡演（yǎn），也已决（jué）定延期至2021年。另外，其自制剧目音乐（lè）剧《图（tú）兰朵》也受到（dào）了影响，所有（yǒu）制（zhì）作工（gōng）作处（chù）于停滞状态。同（tóng）时张利（lì）也指（zhǐ）出，由于（yú）线下演出的特质，需（xū）要至少两个月的宣传推（tuī）广、售票、技术对（duì）接（jiē）等（děng）前期筹备时间，目前（qián）来看，上（shàng）半年（nián）的（de）演出恢（huī）复已基本（běn）无望。

除此（cǐ）之外，张利也透（tòu）露：“整（zhěng）个演出产业链当中，受疫情影响、损失最大的是剧场（chǎng），比如国家大剧院，北京（jīng）天桥艺术中心，广州大（dà）剧院这（zhè）类综（zōng）合性（xìng）演出场馆（guǎn），不主要以租场，而是以自办（bàn）演出为主运营业（yè）务，受到的影响会（huì）更大。比如我（wǒ）们直营的北京（jīng）天（tiān）桥艺（yì）术中心（xīn）和广州大剧院，自办的演出（chū）项（xiàng）目的比例占全（quán）年（nián）演（yǎn）出项目一（yī）半以上，如果加上剧场从（cóng）员人员（yuán）多、经营场所能源消（xiāo）耗大的因素来估（gū）算损失，可（kě）以用惨重（chóng）来形容。”

与中演院线不同的是（shì），在北京（jīng）保利剧（jù）院管理有限公司总经理姚睿看来，目前面临（lín）的困（kùn）难首先是要保（bǎo）障（zhàng）员工的安全问（wèn）题，保利院线在武汉有4家公司，300多名职工（gōng），他们的（de）健（jiàn）康安（ān）全是目前工作的重中之重。除此（cǐ）之外，姚睿也（yě）表达了与涉外（wài）的演（yǎn）出（chū）项目沟（gōu）通也（yě）是目前工作重头（tóu）戏。据不完全统计，从春节到现在，保利院线共（gòng）取消或延期演出达1000多场，涉外演（yǎn）出的总（zǒng）体（tǐ）比例达到40—45%：“这（zhè）其中如百老汇原版音（yīn）乐剧《狮子王》这类年度重（chóng）点项目，全（quán）国（guó）院（yuàn）线总场次达199场，我们现在正积（jī）极跟外方沟通，很多细节都在洽商中，北（běi）京站到（dào）底能不能如期，现在只能观望（wàng）中，毕竟是100多（duō）场的涉（shè）外演出，不仅我们有困难，外方其实（shí）也面临同样（yàng）的困难，一方是制作方无法往下（xià）推进项（xiàng）目，一方是经纪方签了合同（tóng）也（yě）不能履行（háng），而（ér）剧场也只（zhī）能观望（wàng）着。” 另（lìng）外姚睿还补充道：“对于我们整个行业，许（xǔ）多（duō）原定（dìng）原创剧目排练（liàn）基本（běn）都停止了，现在不能排练，意味着剧目的生产周（zhōu）期要延迟，这（zhè）里面有个最大的难（nán）题就是演（yǎn）员档期的重（chóng）新（xīn）协调，这个也是难题。”

退票工（gōng）作 每个观众都要（yào）逐一确认和沟通（tōng）

从几家剧院的采访中得知，目前剧院复工的主要工（gōng）作仍主要集中在退（tuì）票工作上。2020年，国家大剧院先后三（sān）次发布取（qǔ）消公告，遭遇了剧院成立十二年来（lái）最大规模的退票，从1月26日至今，大（dà）剧院取消演（yǎn）出活动共157场，退票（piào）57884张。国家大剧院（yuàn）市场部（bù）党支部书记金慧表示，作（zuò）为（wéi）负责此次退票工作的国家大剧院市场部接到任务后（hòu），部门（mén）内的工作（zuò）人员从春节期间开（kāi）始（shǐ）就放（fàng）弃了休息（xī），全力以赴做好退票工作（zuò）。

退票具体的工作（zuò）流程（chéng）主要通过后台的（de）工作人员通过短信、微信及电话回访方式逐（zhú）一与观众沟通展开（kāi），金慧表示，一方（fāng）面（miàn）是（shì）通过短信，通知到这些（xiē）涉及到（dào）购买了5万多张票所对应的购票者（zhě），告知（zhī）大家演出取消了，大（dà）剧院何（hé）时办理退票、退款的手续等，有些观众只要等着走（zǒu）程序即可，有些需（xū）要观众提供银行账号（hào）才能（néng）为其办退款。另外，如果短（duǎn）信发出去之后，观众没有回复，就相（xiàng）当于只有单向沟通，因此工作（zuò）人（rén）员会再次给（gěi）观众逐一电话（huà），给这（zhè）些（xiē）没有回复的观众以确认（rèn）：“当时每天外呼电话很密集，工作量特（tè）别大（dà），有些观众也会因为（wéi）市（shì）场（chǎng）部电话占线而产生情绪问题（tí），我们会一一进（jìn）行安（ān）抚（fǔ）。”

北京保利剧院管理有限公司姚睿也面临同样的情（qíng）况，因演出的取消，涉及需退（tuì）的（de）票款达（dá）1700多万元，因（yīn）为有（yǒu）些票款（kuǎn）牵扯到银行（háng）结算的问题，目前复工之后，通过网上（shàng）退款的（de）工（gōng）作已完成80%。在（zài）退票工（gōng）作的环节，姚睿还补充了（le）另一个工作重点——向观众做好解（jiě）释（shì）工作，尽（jìn）量避（bì）免（miǎn）观众到现场退票增加交叉（chā）感染的（de）机（jī）会：“因为剧场属于人员聚集的场所，我（wǒ）们必须遵守政府的（de）管控规定，不能再爆发群体性聚集的危机。”

未（wèi）来档期（qī） 边观望边调整（zhěng）计划和规范安排流程

2月7日，中国演出（chū）行业协会发出“致全国演艺同仁倡议书”，其中（zhōng）一项建议（yì）为：“主张剧场、大型场馆等演出场所经营机构应提早规（guī）划档期（qī）安排（pái），以应（yīng）对疫（yì）情之后将面临（lín）的大（dà）量演出需重（chóng）新（xīn）预（yù）定场地（dì）的困难，并将（jiāng）可用（yòng）空（kōng）档（dàng）通过公开平台向行业发布，以（yǐ）方（fāng）便演出主办机构（gòu）预定（dìng），且不应以（yǐ）档期（qī）紧（jǐn）张为由提高（gāo）场租等相关费用，有条件的场所可（kě）根据实际情况（kuàng）降低非周（zhōu）末的工作日（rì）场地租金，减轻演出主办机构运营压力。”

中演院线张利表示，针对这一倡（chàng）议，中演已开始（shǐ）积极的安排旗下直营剧院提（tí）前规划档期，以避免出（chū）现恢（huī）复演（yǎn）出后（hòu）面临演出（chū）扎堆（duī）的情况（kuàng）。但工（gōng）作执行过程中也有相应困难：“提前规（guī）划档期（qī）安（ān）排是演出（chū）场馆必须做的事情，关（guān）键是（shì）提前多久。一般来说年初就（jiù）会公布全年（nián）的演出计划，其（qí）中引进自（zì）办（bàn）的项目一旦（dàn）签（qiān）约，都能比较早定下来。但（dàn）是（shì）租场的话，有个预定到签约（yuē）的时（shí）间差（chà），预定（dìng）时间里主办方突然要改档期、撤档等，就会造（zào）成场馆排期的变化（huà），现在（zài）对于疫情（qíng）的发展大家（jiā）都还在观望，一旦时间得以确定（dìng）恢复演出后，中演（yǎn）院线会规范操（cāo）作档期安排流程，希（xī）望可（kě）以促进整个（gè）行业更加健（jiàn）康有序地发展。”

保利院线的姚睿对恢复演出后的市场（chǎng）做出了预测（cè），“大家肯定需要一个释放（fàng），都想出来去看一（yī）些（xiē）演出，疫区城市可能还会（huì）要观望一（yī）段时间，但（dàn）是对于不（bú）在疫区的城市，预测会（huì）迎来一个小高峰。这就要考验一个剧院，工作人（rén）员是（shì）否能第一（yī）时间迅速到位，剧目的演出计划、针对这些疫（yì）情刚（gāng）刚结束（shù）制定的一些特殊（shū）的（de）营销策略是不（bú）是成（chéng）型，甚至是否能组织一些公益演（yǎn）出活动去吸引更多的人关（guān）注（zhù）剧场，让大（dà）家从疫情的情绪中缓解出来。但文化（huà）市场是有饱和度（dù）的，也不能（néng）天天演，一个（gè）是（shì）经济实力，一个是（shì）时间问题，可（kě）能会有个小高（gāo）峰，但是也不要太乐（lè）观。”姚睿同时指（zhǐ）出，“通过这次疫情让演出行（háng）业（yè）停滞这段时间，希望（wàng）大（dà）家能思考资本对于演出市场的良性作用，尤其近年来演员（yuán）和舞美的价格都在（zài）迅速提升，这里就有资本运作起到的一种盲目的作用。希（xī）望（wàng）疫情过后，无论是剧场、演员（yuán）还是（shì）经纪公司，彼此能够回（huí）归正常（cháng），把市场带回良性发展。”

涉外演出（chū） 国外（wài）团方都（dōu）能（néng）理解，并（bìng）尽力（lì）预留新（xīn）档期

对于（yú）有自营剧目演出的剧院来说（shuō），演出取消后的沟通工（gōng）作成为（wéi）复（fù）工后主要工作之一。2月25日，北京天（tiān）桥（qiáo）艺（yì）术中心宣（xuān）布原（yuán）定5月巡演的立陶宛话剧《致（zhì）命罗基斯（sī）》延期至2021年，作为这个项目的运营方，中演院线（xiàn）总经理张利表示（shì），“演出取（qǔ）消后他（tā）们都在关心疫情的发（fā）展，关心中国演出行业的同仁们。我们同时也收到了很多海外演出机构（gòu）或团体等合（hé）作伙伴的鼓（gǔ）励（lì）和慰问（wèn），他（tā）们为武汉（hàn）加油，为中国打（dǎ）气，从精（jīng）神方面（miàn）给予（yǔ）我们莫（mò）大的支持。包括中演院（yuàn）线旗（qí）下丝绸（chóu）之路国际剧院联盟的（de）很多海外成员（yuán）单位，也纷（fēn）纷发来慰问信（xìn），表达关（guān）切与支（zhī）持，并表达疫情结束后继续合作的意（yì）向。” 中演院线方表示会（huì）一直与团方、合（hé）作方保持联系，积极沟通双（shuāng）方的调整意见与方案，从2月3日开始，中演院线以（yǐ）“云办公”方式复工（gōng），进行一系列上述复（fù）工工作，在这期间，中演院线及时调整了全年经营（yíng）计划，指（zhǐ）导各（gè）直营剧（jù）院做好取消演出的（de）退（tuì）票工作，针对各（gè）地剧（jù）院开展调研（yán），为恢复生（shēng）产做好准备（bèi）。

北京保利剧院管理（lǐ）有（yǒu）限公司总经理姚睿则表示，疫情过后，团方和剧（jù）院方都（dōu）会重新安排（pái）档期：“涉外演出的取消或是延期（qī）都（dōu）是通过（guò）与团方（fāng）沟（gōu）通后双方认可才发布的，有（yǒu）的涉外演出项目取消，是因为过了原定档期他们之后的档期确实不（bú）能来，譬如（rú），明年团方没有亚洲的（de）演出计划。从目前来看，行业恢复正（zhèng）常（cháng）预计需要至少2~3个（gè）月，国外的演出团体心里其实（shí）也明白（bái）这（zhè）个时间点。”

面临机遇 行业有望完善线上平台发展
国家大剧院在演（yǎn）出停滞期间开设线（xiàn）上展览以丰富观众文化生活，并整理剧目视（shì）频启动线上系列展映

新冠（guàn）肺炎的突发固然给演出行业带来不小的冲击，但（dàn）张利乐观地认为，这无疑也（yě）是一（yī）次行业加快（kuài）探索创新的（de）机遇，有（yǒu）助于完善（shàn）演出行业在线上平台的发展。虽然是一（yī）段被动“停下来”的时间，但借此（cǐ）时间冷静思考后，或许可以发现演（yǎn）出（chū）行业能够创新的一（yī）些“空白区（qū）”：“这（zhè）次疫情让我（wǒ）们（men）又一（yī）次感受（shòu）到了演出（chū）行（háng）业对不可（kě）抗力情况（kuàng）下（xià）的‘敏感（gǎn）’特征，这就提醒（xǐng）我们，需要（yào）考虑建立平（píng）时（shí）和特殊时期两（liǎng）套运行机制，请求政府在特殊时（shí）期对（duì）该行（háng）业实施（shī）政策援助，并进一步提高风（fēng）险意识，要有处理应对突发（fā）事件的心理（lǐ）准备和素质能力，避免出（chū）现特殊时（shí）期（qī）‘两眼（yǎn）一抹黑’的窘（jiǒng）况。”同时（shí），张利也强调（diào）说，疫情（qíng）结束后，演出行业一方面要积极开展行（háng）业（yè）自（zì）救行为，一（yī）方面也（yě）期待政府（fǔ）能提供具有实质性（xìng）意义的帮扶举措。

在姚睿看来（lái），此次疫情并非针对整（zhěng）个演出行业，它对中国整个（gè）经济都（dōu）有冲击，只不过演出行（háng）业是处（chù）在比较直观的（de）层面上，因此不能将这次疫情（qíng）带（dài）来（lái）的影（yǐng）响（xiǎng）看成是演出业的一个（gè）冲击。“这（zhè）段（duàn）时间演出行业从业者（zhě）可以正（zhèng）好关上门，好好冷静一（yī）下，借机想想随着（zhe）这（zhè）些年资本（běn）的运作带来的（de）双刃（rèn）剑（jiàn）效（xiào）果，未（wèi）来（lái）市场要恢（huī）复，那些好的剧目、优（yōu）秀的团（tuán）体（tǐ）就是要更早（zǎo）的进入市场，抢（qiǎng）占市场，一些制作内容（róng）跟制（zhì）作水平都（dōu）比较低的肯定（dìng）得往后排。”

03-15